البنك الشعبي: توظيف وكلاء تجاريين في وكالات البنك الشعبي الجهوي لوجدة

الوصف الوظيفي

عقد CDI

المسمى الوظيفي

يتمثل دور الوكيل التجاري في البنك الشعبي في الترحيب بالعملاء في الفروع ، لضمان الاستجابة لطلباتهم والتعامل المباشر مع المعاملات المصرفية التي يتم تفويضه بها.

ماذا ستفعل

بصفتك وكيلًا تجاريًا ، فإن مهامك الرئيسية هي

العملاء / الخدمات

- ضمان جودة استقبال العملاء الذين يأتون إلى الوكالة والمساهمة في التحسين المستمر لتجربة العملاء ؛

- ضمان موثوقية الإجابات المقدمة ؛

- ضمان الفهم الكامل للطلبات والتوجه السريع نحو المحاور الداخلي المتاح والقادر على الرد عليها ؛

- ضمان المعالجة الموثوقة والدؤوبة للعمليات المصرفية التي يدعمها (عمليات السحب ، والمدفوعات ، والتبادل ، والحركة على الحساب ، وما إلى ذلك) ؛

- المساهمة في تحسين معدل استخدام الخدمات المصرفية (الآلات الآلية ، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، إلخ) من خلال مساعدة العملاء في الفروع على تولي زمام الأمور

المالية / التكاليف

- المساهمة في ضبط تكاليف التشغيل من خلال الاهتمام بمعظم طلبات العملاء الذين يأتون إلى الفرع

الوسائل / الطرق

- ضمان إتقان تام لجميع الأدوات المتاحة له للوصول إلى بيانات العميل ومعالجة المعاملات المصرفية

فريق / تعاون

- المساهمة في فعالية التعاون اليومي داخل الفريق وضمان التعميق المستمر لمهاراتهم

المحليات المعنية بالموقف هي

بني تجيت

فجيج

بوعرفة

تندرارا

جرادة

عين بني مطهر.

دبدو

تاوريرت

العيون

أحفير

السعيدية

بركان

وجدة

حساب تعريفي

فقط ملف تدريب
Bac + 3